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Perguntas Frequentes

Oi, Precisando de ajuda?

Veja abaixo alguma das perguntas mais frequentes, se não for, mande um email para:

lojapapelote@dajuju.com.br que te responderemos logo logo!

1. Quais formas de pagamento são aceitas?

Pix com 8% desconto, cartão de crédito, dédito em conta e boleto bancário.

2. Posso parcelar minha compra?

Sim, em até 6x sem juros

3. Qual o prazo de entrega dos Correios?

O prazo de entrega vai variar de acordo com a modalidade de frete escolhida.

Há coleta em nossa loja diariamente e iremos postar o mais rápido possível, no máximo em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento. Em média, os pacotes enviados para as capitais do país levam entre 3 e 5 dias úteis e demais localidades varia de 5 a 15 dias úteis. você ficará sabendo do prazo estimado no momento de conclusão do pedido.

Assim que seu pacote for enviado te mandaremos o código de rastreio. 

4. Posso personalizar os produtos da Papelote?

Sim, existem alguns itens que personalizamos para outras marcas (private label) e alguns itens peça única.

5. Por que eu preciso informar meu CPF?

Usamos o seu CPF para lançar as notas fiscais. pode ficar tranquila porque ele não é divulgado.

6. Me arrependi da compra. Posso devolver?

Se você recebeu o produto sem nenhum defeito e mesmo assim não quer ficar com ele, você pode realizar a devolução de acordo com as regras abaixo:
a. A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto por telefone, email ou mensagem.
b. O produto deverá ser devolvido para o endereço da Papelote em perfeitas condições, com embalagem ORIGINAL completa sem nenhum sinal de uso.
Depois de devolvido, iremos analisar o produto e caso esteja em perfeitas condições, o valor será retornado integralmente para você. 

Quer retirar na loja, posso?

7. Posso retirar meu pedido em uma das lojas Papelote em Salvador para não pagar frete?

Claro, basta escolher a opção "retirada" na hora de finalizar o pedido. Normalmente fica pronto em um dia útil. 

8. Comprei um item na Promoção ou da Categoria Saldos e Imperfeitinhos. Posso trocar?

Infelizmente não aceitamos trocas destes itens, por isso o desconto alto.