Oi! Precisando de ajuda?

Confira abaixo as dúvidas mais comuns. Se a sua não estiver aqui, é só mandar um e-mail para lojapapelote@dajuju.com.br — respondemos rapidinho! 💌

1. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos Pix com 4% de desconto, cartão de crédito, débito em conta e boleto bancário.

2. Posso parcelar minha compra?
Sim! Parcelamos em até 3x sem juros no cartão de crédito.

3. Qual o prazo de entrega dos Correios?
Depende da modalidade de frete escolhida.
Postamos em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em média:
• Capitais: 3 a 5 dias úteis
• Outras localidades: 5 a 15 dias úteis

Você verá o prazo estimado na finalização do pedido e receberá o código de rastreio assim que enviarmos. 📦

4. Posso personalizar os produtos da Papelote?
Sim! Temos itens personalizados sob encomenda e também fazemos projetos para outras marcas (private label). 💡

5. Por que é necessário informar o CPF?
O CPF é usado para emissão da nota fiscal, conforme exigência legal. Fique tranquila(o): seus dados são protegidos e não divulgados.

6. Me arrependi da compra. Posso devolver?
Pode sim! O pedido deve seguir estas regrinhas:

a) O contato de devolução deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento.
b) O produto precisa estar em perfeito estado, sem uso e com a embalagem original completa.

Após a devolução, analisaremos o item e, estando tudo certinho, faremos o reembolso total. 🌟

7. Posso retirar meu pedido em uma loja da Papelote em Salvador para não pagar frete?
Claro! É só selecionar a opção "Retirada" na finalização do pedido. Ele estará disponível em até 1 dia útil.

8. Comprei um item em Promoção, Saldos ou Imperfeitinhos. Posso trocar?
Não realizamos trocas desses itens, por isso o precinho especial. 😉